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服務(wù)簡介：酒店神秘顧客調(diào)查是群狼調(diào)研核心業(yè)務(wù)之一，群狼調(diào)研建立了一系列專業(yè)的調(diào)研體系，通過對企業(yè)數(shù)據(jù)的長期追蹤分析，發(fā)現(xiàn)其隱蔽性的特點，能較客觀、準(zhǔn)確、有效的檢測到檢測對象的實際表現(xiàn)狀況。我們在調(diào)研過程中，嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量控制，從項目立項，神秘人篩選、培訓(xùn)、考核、資料回傳、資料審核各個環(huán)節(jié)都有完善的流程管理及質(zhì)量監(jiān)控體系，確保檢查結(jié)果的客觀真實性。
服務(wù)行業(yè)：地產(chǎn)/物業(yè)管理、通訊IT行業(yè)、金融保險、**衛(wèi)生、快消品行業(yè)、醫(yī)藥**、汽車行業(yè)、家電家居、交通旅游、零售餐飲、政府/教育/公共服務(wù)業(yè)等
覆蓋省市：長沙 深圳 成都 北京 安徽 重慶 福建 甘肅 廣東 廣西 貴州 海南 河北 黑龍江 河南 湖北 湖南 江蘇 江西 吉林 遼寧 寧夏 青海 山東 上海 陜西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等
酒店神秘顧客研究方法：
1、定性分析技術(shù)：
焦點座談會、小組討論、深度訪談、專家意見法等；
2、定量分析技術(shù)：
入戶訪問、攔截式訪問、電話調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查、郵寄調(diào)查等；
3、市場分析技術(shù)：
需求與效能匹配矩陣、職業(yè)、收入與消費成長模型等。
酒店神秘顧客研究優(yōu)勢：
1、經(jīng)驗豐富：
我們擁有專業(yè)的滿意度調(diào)查執(zhí)行團(tuán)隊，清楚了解不同行業(yè)消費者的需求，行業(yè)特征，選擇不同的研究手段，采用專業(yè)的研究模型，撰寫研究報告，為消費者提供專業(yè)的指導(dǎo)性建議。
2、流程完善：
無論是研究流程，還是執(zhí)行流程，我們都有成熟的質(zhì)量控制及管理體系來**項目質(zhì)量；
3、工具齊備：
無論是研究理論，研究方法，研究模型，還是分析流程，數(shù)據(jù)處理、知識挖掘等各個環(huán)節(jié)，我們都有各種有效的工具；
4、專業(yè)團(tuán)隊：
群狼調(diào)研公司團(tuán)隊專業(yè)，經(jīng)驗豐富。涉及的專業(yè)有經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷、廣告學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、社會學(xué)等眾多專業(yè)。
5、高附加值：
群狼調(diào)研公司采用扁平化結(jié)構(gòu)，把更多的利益讓利給客戶。
部分服務(wù)案例展示：
案例一：
委托客戶：xx酒店（長沙）有限公司
調(diào)研內(nèi)容：
（1）XX酒店客房咨詢
（2）客房入住
（3）水療咨詢、水療服務(wù)、水療餐廳各項內(nèi)容
調(diào)研方法：神秘顧客**
每期監(jiān)測店面數(shù)量：5個
案例二：
委托客戶：xx酒店有限公司
所屬行業(yè)：服務(wù)、酒店、休閑
調(diào)研內(nèi)容：
（1）酒店客房咨詢
（2）客房入住
（3）水療咨詢、水療服務(wù)、水療餐廳各項內(nèi)容
調(diào)研方法：神秘顧客**
案例三：
委托客戶：XX（國際）酒店管理集團(tuán)有限公司
所屬行業(yè)：服務(wù)、酒店、休閑
調(diào)研內(nèi)容：
（1）XX酒店客房咨詢
（2）客房入住
（3）酒店餐廳
（4）人員服務(wù)素養(yǎng)等各項內(nèi)容
調(diào)研樣本量：國內(nèi)16家門店
因篇幅限制及與消費者簽訂的保密協(xié)議，詳情請聯(lián)系我們，謝謝！
聯(lián)系方式：
長沙|武漢|南昌：周先生 18124195007（同微信）
袁女士： 13036788010
座機(jī)：0731-84260880
微信：Qunlangzixun
QQ:1160064912
微信公眾號：HNQLDY
聯(lián)系地址：
深圳（總部）：福田區(qū)車公廟蒼松大廈北座908A
廣州（分部）：天河體育館東路122號羊城國貿(mào)大廈西塔908
長沙（分部）：湖南省長沙市岳麓區(qū)楓林三路8號喜地大廈17F
北京（分部）：北京市通州區(qū)鑫隅三街11號院13號樓1層
成都（分部）：高新區(qū)天府軟件園D區(qū)
新家坡（分部）：Elias RD,Elias Mall,L2,Singapore 510625
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