方大智能管家—專業品牌，方大客服提供敏感詞報警和會話實時監控的功能，客戶可以自定義敏感詞庫，管理員在接到報警之后可以馬上介入該次會話的監控，并且可以在必要的情況下接管會話。
解決方案
1強大便捷的電銷，提升營銷效率
針對互聯網金融行業旺盛的電銷需求，方大客服搭建了強大的電銷任務系統，讓數據隔離更有序、電銷效率成倍提升：
◆ 靈活的數據導入方式。數據導入可以分為excel表格導入和接口調用導入兩種方式，導入的數據表頭可以自定義，充分滿足了不同企業根據自身業務進行數據定制的要求。
◆ 靈活有序的電銷組織架構。方大的云電銷系統可以滿足**多4級的組織管理層級，清晰便捷的組織架構搭建，更有效實現數據的導入、分配、回收、隔離等一系列的權限控制。
◆ 完整的外呼彈屏體系。外呼彈屏解決的是外呼效率的問題，通過一鍵外呼+彈屏的功能，可以有效提高電銷人員的外呼效率，并且實時查看和記錄外呼任務的撥打情況。
◆ 多維度電銷數據報表。通過任務、銷售工作量和通話記錄三張報表，方便管理者查看每個電銷任務的撥打情況，并對電銷人員進行管理。
2多重安全性保障加持，讓企業數據更安全
方大客服通過以下兩個層面來**互聯網金融行業數據的安全性：
◆ 全流程的安全保障：底層安全、部署安全、應用安全、流程安全，四個安全保障，讓服務器硬件、軟件部署、人員操作流程具備全方位的安全。
◆ 嚴苛的多重安全原則：適用白名單、**小權限原則、垂直防御原則、數據分離原則等多種安全原則，確保各個流程安全可靠。
敏感詞報警及會話全方位監控，讓金融服務更專業
客戶可以自己設置敏感詞庫，一旦客服銷售過程中出現敏感詞，系統將即時報警，方便管理員快速監控并介入會話：
一般企業質檢只占全部會話量的10%，并且時間多數為24小時之后。相較于傳統的事后且不充分的質檢方案，方大提供了更及時全面的預警方案，相當于提高了企業10倍的監控效率，并且可以讓管理員即刻介入問題會話，**時間發現潛在風險并實時規避。