**模塊

二級模塊

主要功能介紹

房產管理

管理處

管理處是一個物管公司的下屬單元，一個物管公司可能有多個物管處，主要功能：管理處資料登記，登記的信息包括管理處編號、名稱、面積、車位數、負責及聯系人等資料。

樓宇

樓宇是管理處所轄項目的基本單元，本頁主要完成物管處下轄項目的樓宇資料登記，登記的信息包括樓宇編號、名稱、地址、類型、結構及朝向等資料。

房間檔案

房間是管理處所轄項目的樓宇下的基礎單元，也是重要的收費主體。本頁主要完成房間資料登記，登記的信息包括所屬管理處、所屬樓宇、房間編號、面積、收費服務對象、房間類型、房間用途及權屬類型等項目。通過此頁面可通過模板導入房間客戶資料，快速完成建檔工作，同時還集成附件管理功能，用戶可以導入房產的合同等資料到系統存檔。

房間狀態統計

可以按房間狀態、房間類別統計戶數比例百分比或建面比例百分比情況

房間狀態圖示

系統可按樓宇為單位以簡單的狀態圖的方式顯示房間的簡要檔案，欠費狀態以及租賃狀態等。

房屋產權變更

房屋產權變更后的信息登記、查詢。

客戶管理

房間客戶檔案

客戶是房間的收費對象。本頁主要完成房間所屬客戶資料登記，登記的信息包括所屬管理處、房間編號、客戶姓名、客戶類別、聯系方式、入伙或入住日期以及客戶經營信息等資料。客戶檔案是和房間資料一一對應的，只能修改，不能刪除。

客戶遷入管理

房間的收費對象經常會發生變更。本頁主要完成客戶遷入時資料登記，登記的信息包括所屬客戶名稱入伙(住)日期以及入住截止日期等資料。

客戶遷出管理

房間的收費對象經常會發生變更。本頁主要完成客戶遷出時資料登記，登記的信息包括所屬客戶遷出日期，遷出后房間狀態等資料。

客戶入住歷史

本頁主要完成客戶遷入，遷出記錄的查詢。

客戶入住統計

可對客戶任意日期段的入住情況以及遷入遷出數量進行統計

客戶事件管理

系統支持對客戶發生的重要事件進行登記，方便做好精細化的客戶管理工作。

房間客戶概況

可查詢房間的基本信息、應收款、已收款、押金、預收款、收費項目、車位、合同、入住歷史信息。

抄表管理

表計類別設置

系統支持無限種類的表計類別，本頁主要完成表計類別的添加、修改、刪除的登記操作。

表計檔案管理

本頁主要完成房間的表計檔案的添加、修改、刪除的登記操作。表計檔案中主要的項目有房間編號、表號、裝表讀數、表計狀態、資產號等項目。系統支持按樓宇一次性批量添加表計檔案，也可以逐戶逐表計添加，當表計有抄表數據時，表計檔案不可以刪除，需要刪除抄表記錄后才能刪除表計檔案；當表計損壞需要更換時，抄表員可錄入換表信息到系統。

抄表錄入管理

抄表員通過此頁完成抄表記錄的錄入，抄表完成后，上級管理人員審核抄表記錄后系統生成抄表計費記錄待收費。抄表人員可以逐戶逐表錄入抄表信息，也可以導出抄表單填寫抄表信息后再導入完成抄表。

抄表歷史查詢

本頁主要完成抄表歷史記錄查詢，可按管理處、抄表時間段、表計類。型、抄表記錄狀態(已錄入,已審核,已收費)、表號、房間編號等條件查詢抄表歷史記錄。

抄表用量統計

可對表型、計費抄表時間段統計抄表用量以及繳費所占百分比等情況

表計換表管理

本頁主要完成換表歷史記錄查詢，可按管理處、表計類型等條件查詢換表歷史記錄。

階梯價格設置

當自來水、電等抄表類型需要進行階梯計費時，本頁完成階梯計費參數的添加、修改、刪除的登記設置操作。

租賃管理

租賃客戶檔案

租賃客戶檔案的添加、修改、刪除的登記操作。

合同檔案管理

租賃合同的添加、刪除、修改、審核、反審核以及合同承租租賃房間的登記等。當合同到期或提前退場時可以進行終止操作。

合同應收管理

本頁完成合同應收記錄的添加、修改、刪除操作。

月結管理

按月對合同收費信息進行結算，可添加、修改、刪除月結操作。月結記錄通過審核后，需要反審核后才能刪除。月結操作每月操作一次。

月結明細

月結記錄的瀏覽以及月結通知單據的打印等操作。

租賃房間查詢

可以根據合同編號，時間段查詢房間的租賃情況。

合同檔案查詢

本頁主要完成合同檔案記錄的查詢。

合同綜合概況

系統以樹形的方式與合同的到期由遠到近顯示合同檔案并可瀏覽合同的概況信息。

租賃客戶概況

系統以樹形的目錄的方式瀏覽租賃客戶，以后租賃客戶承租房間的執行情況。

車位管理

車位區域管理

登記各個管理處的車位區域的添加、修改、刪除操作。

車位檔案登記

車位所屬區域、車位號、業主、租賃合同起止時間等信息的登記。

車位收費設置

主要完成車位收費項目的設置。

收費管理

收費項目設置

本頁主要完成基本收費項目的添加、刪除、修改操作等。收費項目按收費方式可以分成周期性、臨時性、一次性；收費類別分為普通費用、押金、預收款；計費方式分為建面計費,套內面積計費，定額，自定義公式以及抄表計費。此外收費項目中還有計費周期數、計費周期單位以及一些滯納金的參數設置等。

房間收費設置

主要完成房間周期性收費項目的設置，可批量添加，也可以逐戶添加。房間的周期性收費項目主要設置收費開始日期、收費結束日期、計費單價等參數。

綜合收費管理

對房間應收欠費的收取，可以自動列出欠費信息，也可以臨時添加臨時費用，押金和預收款等，還可以進行編輯、調價、打折、滯納金、分期收款等操作。收款完成后可以打印收據

應收記錄管理

本頁主要普通收費項目的應收費用記錄的添加、刪除、修改、審核、反審核以及作廢等。對周期性的普通費用可批量生成，也可以臨時性錄入。對于通過審核收不上來的費用，可以轉成壞賬；對于一些未收的舊賬還可以以模板的方式通過電子表格導入；當錄入的應收需要調價或修改時，可單獨修改，也可以進行批量調整；當需要打印應收記錄時，也可以進行打印操作。

前臺收費營業

本頁主要完成應收費用的收款以及收據的打印操作。選擇要收款的房間編號或手工輸入房間編號，查詢出客戶應收記錄，選擇要確認收費的明細記錄，輸入收款金額和備注事項，完成應收記錄的確認以完成收費，當您選擇收款時打印收據時，同時會打印出本次的收款收據。當客戶預收款余額大于本次應收記錄時，可以進行抵扣操作。

收費確認管理

本頁主要完成應收費用的確認操作，確認操作后，應收記錄的記錄狀態由應收轉為已收，同時產生一筆收款流水記錄。本操作不打印票據，需要打印票據時可以在收費票據補打頁面中完成撲打操作。本操作主要用于手工收費后再到系統中做補錄的情況。

退費管理

當有費用需要退還給客戶時，可以完成退款操作，退款完成后可以完成退款單據的打印。退款的結果形成一筆退款支出流水，與收款的收入流水同等。

押金（預收款）管理

本頁主要完成押金的收取，退還和押金票據的打印等，同時也可以完成預收款的收取和退還操作。

已收撤銷管理

對于收款出現錯誤的流水，可以通過撤銷操作回滾到收款操作，同時記錄撤銷的操作過程備以后查詢。

預收抵扣管理

對于存在預收款的客戶，在此頁面做批量抵扣操作，用預收款沖銷房間的應收記錄。

收費記錄歸檔

對于收款成功的收費單據，有些單位需要進行逐條審核，審核通過的進行歸檔。

周期收費繳費狀態

以各種查詢房間周期性收費項目的繳費情況

房間外收支管理

可完成非小區房間的費用的收支登記操作

催費通知管理

本頁主要完成房間欠費通知單的打印，以及催費通知短信的發送。

收費減免登記

本頁主要完成收費記錄金額的減免登記工作，完成減免登記后，在前臺收費營業頁面中，收費員收款時，系統會自動完成金額的減免操作。

壞帳管理

本頁主要完成對已作廢的應收記錄的查詢以及恢復。

已收費用管理

當前臺收款沒有打印出單據時，可以進行票據撲打操作，無論補打多少次，單據的編號保持不變；可對收款單據進行詳細備注；在特殊情況下可更改收款日期、收款人等

事務提醒

房間檔案提醒

當房間資料填寫異常，如建筑面積為0、客戶名稱有異常字符時，系統會給出提醒，方便操作人員更正房間檔案資料，確保系統穩定運行

房間收費設置異常提供

當沒有給房間設置周期性收費項目時，系統會給出提醒，提醒操作員進行設置，確保計費和收費有序無誤進行。

收費日期結束提醒

當房間的房間收費設置的結束日期快到期時，系統提前30天進行提醒

應收到期提醒

當應收記錄管理的費用即將到期時，系統提前30天進行提醒

費用到期提醒

當房間的周期性費用如按季度、半年、年計費的費用快到期時，系統提前30天進行提醒

客戶合同提醒

當房間客戶檔案的合同結束日期快到期時，系統提前30天進行提醒

租賃合同提醒

當租賃合同檔案的合同結束日期快到期時，系統提前30天進行提醒

辦公合同提醒

當辦公合同檔案的合同結束日期快到期時，系統提前30天進行提醒

車位合同提醒

當租用的車位的合同結束日期快到期時，系統提前30天進行提醒

房間客戶生日提醒

當房間客戶的生日快到期時，系統提前30天進行提醒

租賃客戶生日提醒

當租賃客戶的生日快到期時，系統提前30天進行提醒

員工人事合同提醒

當員工的勞動人事合同快到期時，系統提前30天進行提醒

員工生日提醒

當員工的生日快到期時，系統提前30天進行提醒

財務管理

應收明細查詢

查詢房間應收記錄的明細信息。

收支明細統計

查詢所轄管理處的收支明細記錄。

收支流水統計

查詢所轄管理處的收支流水記錄，一條收支流水可能會包含一條或多條收支明細。

已收撤銷統計

查詢已收撤銷的歷史記錄，看是哪些操作人員、在什么時候、由于什么原因進行過撤銷操作。

減免金額查詢

查詢登記減免的歷史記錄，是什么原因進行的減免，減免的金額是多少。

收費項目收費狀況

按收費項目查詢收款情況。

房間收費狀況

按房間查詢收款情況。

管理處收費狀況

按管理處查詢收款情況。

財務收入匯總

按管理處、收費項目等條件匯總收入情況。

財務收支匯總

按管理處、收費項目等條件匯總收入、支出情況。

結余金額統計

按房間查詢結余金額。

倉庫管理

物品檔案

主要對倉庫物品的檔案的添加、修改、刪除等登記操作。物品的項目包括物品代碼、物品名稱、物品型號、助記符、生產單位、備注等。

倉庫檔案

對物業公司內部各個倉庫的檔案的添加、修改、刪除等登記操作。

物品類別

對物品類別進行添加、修改、刪除等登記操作。

供應商檔案

對供應商檔案進行添加、修改、刪除等登記操作。

入庫管理

對采購、退還、調撥的物品進行入庫操作，并可以打印入庫單據。

出庫管理

對物品進行出庫操作，并可以打印出庫單據。

物品庫存瀏覽

對物品的庫存剩余量進行查詢和統計。

出庫入庫單據

瀏覽出入庫單據信息。

出庫入庫明細

查詢并顯示出入庫歷史明細記錄。

客戶服務

維修服務管理

對所接維修信息添加、修改、刪除進行登記。可打印維修單據，登記所用材料明細，登記維修費用以及維修人員提成等，上傳和查閱維修掃描底單等。可對維修完成并回訪的維修單據進行審核操作，通過審核的維修單據存檔后不可以修改。

維修材料明細

查閱登記的維修服務記錄所用的材料明細信息。

維修提成明細

查閱登記的維修服務記錄所涉及的維修人員的費用提成明細信息。

維修底單查閱

調閱維修的上傳的底單，以圖片的方式顯示。

維修情況統計

對維修內容、數量和維修完成情況進行統計

投訴建議登記

對所接投訴建議記錄進行登記。可對登記的記錄進行審核操作，通過審核記錄不可以修改。

裝修服務登記

對裝修服務記錄進行登記。可對登記的記錄進行審核操作，通過審核記錄不可以修改。

出入證管理

對出入證的檔案記錄進行添加、修改、刪除進行登記。項目包括出入證編號、持證人姓名、發行日期、備注等。

車輛檔案登記

對所轄管理處的車輛檔案記錄進行添加、修改、刪除登記操作。項目包括車牌號、房間編號、聯系電話、進出卡號、備注等。

辦公管理

文檔資料

對重要文檔資料信息存檔工作，并可以上傳文件到主機上存檔，有下載權限的操作員可下載文件。

辦公合同管理

可以日常發生的合同進行檔案登記，記錄合同內容和合同起始日期和結束日期等信息，合同到期前可以進行提醒。

工作計劃管理

操作人員填寫工作計劃。

工作計劃調閱

管理人員可調閱操作人員填寫的工作計劃。

社區活動

對社區所發生的社區活動進行添加、修改、刪除進行登記。項目包括活動名稱、活動類別、活動地址、活動內容、活動日期、備注等。

新聞發布

可添加、修改、刪除新聞記錄，新聞信息在系統**頁的新聞欄目中顯示。

通知消息

登錄賬號之間可以發送通知消息，所接收的消息在**頁消息欄中顯示。

快遞單號查詢

便民查詢，可按快遞單號查詢快遞的信息。

手機歸屬查詢

便民查詢，可按手機號碼查詢所屬歸屬地信息。

短信平臺

短信發送

提交并發送短信，系統可以通過互聯網通道和**發送短信，速度快，價格低。

短信模板

對短信模板記錄進行添加、修改、刪除進行登記。

短信查詢

可對短信記錄進行查詢。

人事管理

組織機構登記

對組織機構檔案進行添加、修改、刪除進行登記。

員工檔案登記

對員工檔案資料進行添加、修改、刪除進行登記。

員工考評登記

對員工考評情況進行添加、修改、刪除進行登記。

員工培訓登記

對員工培訓記錄進行添加、修改、刪除進行登記。

員工獎懲登記

對員工獎懲情況進行添加、修改、刪除進行登記。

崗位變動登記

對員工崗位變動進行添加、修改、刪除進行登記。

保安消防

保安崗亭登記

對所轄管理處的保安崗亭記錄進行添加、修改、刪除登記操作。項目包括車牌號、房間編號、聯系電話、進出卡號、備注等

來訪登記

對所轄管理處的保安崗亭的來訪記錄進行添加、修改、刪除登記操作。項目包括來訪人姓名、身份證號碼、來訪事宜、來訪時間、受訪房間、備注等。

值班日志

對保安值班日志記錄進行添加、修改、刪除登記操作。項目包括班次、值班人員、工作人員、異常情況、處理結果、檢查結果、檢查人、備注等。

消防器材登記

對所轄管理處的消防器材資料進行添加、修改、刪除登記操作。

消防器材分發

對消防器材的分發情況進行添加、修改、刪除登記操作。項目包括房間編號、消防器材、數量、經手人、分發日期、領取人等。

消防檢查

對消防檢查的記錄進行添加、修改、刪除登記操作。項目包括房間編號、檢查日期、檢查內容、責任人、備注等。

保潔綠化

保潔管理

對所轄管理處的保潔記錄進行添加、修改、刪除登記操作。項目包括保潔類別、工作人員、工作時間、工作地點、工作內容、完成情況、檢查人員、檢查時間、檢查情況、備注等。

綠化管理

對所轄管理處的綠化記錄進行添加、修改、刪除登記操作。項目包括類別、工作人員、工作時間、工作地點、工作內容、完成情況、檢查人員、檢查時間、檢查情況、備注等。

微信管理

微信新聞咨詢

微信公眾號中新聞模塊的項目的添加、刪除、修改

微信通知公告

微信公眾號中通知公告的項目的添加、刪除、修改

微信消息發送

微信公眾號中發送停水、停電、停氣消息的維護及發送管理

微信收費管理

微信公眾號中手機微信繳費的情況的瀏覽以及退款申請的提交

微信退款查詢

微信公眾號退款記錄的歷史查詢

微信房間綁定

微信公眾號業主綁定房間情況的查詢

微信關注用戶

微信公眾號微信號關注情況查詢

微信項目設置

微信公眾號關于我們、關注提示信息等參數的設置

微信操作日志

微信公眾號中手機微信操作情況的歷史記錄

微信接口配置

微信公眾號接口相關參數的配置

微信接入管理

微信公眾號接入賬號的維護

系統參數

企業參數設置 

對收費參數、房間客戶、租賃參數以及其它系統參數進行配置。

登錄角色設置

配置系統登錄賬號的角色，對登錄角色進行添加、修改、刪除登記操作。

登錄賬號設置

對登錄賬號進行添加、修改、刪除登記操作。可配置登錄賬號所屬的角色，以及登錄賬號所轄的管理處等。當需要限制登錄賬號所登錄的機器時，可輸入網卡mac地址進行限制。

訪問權限設置

配置登錄角色的訪問權限。

自定義類別設置

對房產類、客戶類、收費類、倉庫類、維修類、租賃類的自定義參數進行添加、修改、刪除登記操作。

打印模板設置

對所有基礎打印模板進行配置。

打印設置

對所有管理處的打印參數進行配置，可復制，導入各個管理處的打印參數。

操作日志

查閱系統的重要操作日期信息。

系統升級

當系統軟件覆蓋后，需進行系統升級操作，升級數據庫的表和字段，以確保軟件和數據庫保持。

系統初始化

可對單個房間資料進行初始化，也可以對整個管理處所有的資料進行初始化。