在大眾眼中,金融業(yè)是直接和錢打交道的行業(yè),因而也是賺錢容易的行業(yè),相比其他行業(yè)的白領(lǐng)、藍(lán)領(lǐng),金融業(yè)大部分被稱為“金領(lǐng)”。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展,線下,銀行業(yè)慣用的網(wǎng)點(diǎn)渠道模式正在失效,而線上,經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)流量思維,又顯得和金融業(yè)格格不入。在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能快速發(fā)展的今天,AI智能名片憑借其精準(zhǔn)獲客,高效管理,快速轉(zhuǎn)化等優(yōu)勢,引發(fā)金融行業(yè)廣泛關(guān)注,并被認(rèn)為是目前金融行業(yè)的獲客軟件和管理系統(tǒng)。AI智能名片在金融業(yè)的應(yīng)用,主要集中在智能數(shù)據(jù)分析、智能客服、智能營銷、智能風(fēng)控、智能商城等五大場景。
智能名片先帶給金融行業(yè)的是對前端銷售的獲客提升:
一、全面展示自我,快速建立信任提供服務(wù)
金融業(yè)務(wù)想要獲取客戶,先必須向目標(biāo)人群展示業(yè)務(wù)產(chǎn)品,展示自己的核心產(chǎn)品;其次,通過可視化工具與客戶建立連接,獲得信任;挖掘客戶需求,解決客戶問題,達(dá)成簽單目標(biāo)。
壹脈銷客智能名片通過名片個(gè)性化展示、產(chǎn)品商城系統(tǒng)等功能,一鍵分享朋友圈或者朋友群,讓客戶隨時(shí)隨地了解業(yè)務(wù)、了解自己,快速獲取客戶信息。通過數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶細(xì)分,將用戶標(biāo)簽化,為用戶畫像,區(qū)分潛在用戶、忠實(shí)用戶等群體,極大地增強(qiáng)了客戶的信任感,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷及個(gè)性化推薦,提升金融產(chǎn)品銷售的成功率。
二、智能客戶追蹤,實(shí)時(shí)了解客戶需求
做金融業(yè)務(wù)必須要了解客戶的需求,知道客戶的心理預(yù)期,這筆錢急不急用,什么時(shí)候需要。
用戶只要點(diǎn)開壹脈銷客智能名片,他的聯(lián)系方式、行為軌跡、互動(dòng)狀況等信息都會(huì)"記錄在案",并會(huì)實(shí)時(shí)推送給業(yè)務(wù)員,系統(tǒng)會(huì)通過人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)對用戶的行為進(jìn)行預(yù)測,并分析出簽單意向高的用戶,方便業(yè)務(wù)員有針對性的快速跟進(jìn)和維護(hù)。
三、高效平臺(tái)管理,提升銷售員積極性
在壹脈銷客智能名片,金融企業(yè)對自己的銷售業(yè)務(wù)員將擁有科學(xué)有效的管理。而壹脈銷客智能名片憑借強(qiáng)大的SCRM管理系統(tǒng)和人工智能技術(shù)。管理者可以明細(xì)每個(gè)業(yè)務(wù)員客戶數(shù)量、發(fā)展階段,科學(xué)及時(shí)的調(diào)整營銷策略。壹脈銷客通過后天系統(tǒng)將所有的客戶沉淀,無需擔(dān)心業(yè)務(wù)員離職帶走客戶。
智能名片帶給金融行業(yè)的另外一方面,是對于金融行業(yè)特別重要的產(chǎn)品風(fēng)控:
“智能名片+風(fēng)控”這一組合被認(rèn)為是智能名片在金融領(lǐng)域中有想象力的環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)風(fēng)控環(huán)節(jié)中,存在信息不對稱、成本高、時(shí)效性差、效率低等問題,難以滿足個(gè)人消費(fèi)旺盛引發(fā)的消費(fèi)增長需求。而將風(fēng)控引入智能名片,使得金融基礎(chǔ)產(chǎn)品-信貸流程等各個(gè)環(huán)節(jié),都能提高金融科技產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)效率,智能風(fēng)控還能促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理差異化和業(yè)務(wù)人性化。
作為科技創(chuàng)新的下一個(gè)“風(fēng)口”,智能名片不僅是現(xiàn)階段金融科技領(lǐng)域內(nèi)的熱點(diǎn)技術(shù),也將對未來的金融業(yè)進(jìn)行顛覆性重塑。智能名片成為銀行溝通客戶、發(fā)現(xiàn)客戶金融需求的重要手段,進(jìn)而增強(qiáng)銀行對客戶的黏性。
智能名片技術(shù)在前端可以用于服務(wù)客戶,在中臺(tái)用于支持授信、各類金融交易和金融分析中的決策以及在后臺(tái)用于風(fēng)險(xiǎn)防控和監(jiān)督,它將大幅改變金融現(xiàn)有格局,使金融服務(wù)更加個(gè)性化與智能化。