12309檢察院投訴舉報服務(wù)熱線

可實(shí)現(xiàn)投訴舉報咨詢（受理范圍、注意事項(xiàng)、檢務(wù)公開等）、電話舉報、電話轉(zhuǎn)接、電話錄音、信息加密、書信舉報、當(dāng)面舉報、錄音舉報、傳真舉報、人工接聽舉報、投訴舉報信息創(chuàng)建、投訴結(jié)果反饋查詢、回訪反饋、滿意度調(diào)查、投訴數(shù)據(jù)分析等功能，實(shí)現(xiàn)受理投訴舉報過程控制的信息化、流程化、精細(xì)化和可視化管理，方便、快捷地幫助檢察人員處理業(yè)務(wù)，提高檢察部門的處理效率和服務(wù)的滿意度。同時要把檢察院投訴舉報服務(wù)熱線作為檢務(wù)公開的一個重要平臺，不斷拓寬檢務(wù)公開渠道，逐步實(shí)現(xiàn)電話、網(wǎng)絡(luò)公開查詢案件辦理情況，增強(qiáng)檢察工作的透明度，切實(shí)保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，推動全市檢察機(jī)關(guān)規(guī)范、公正和文明執(zhí)法，提升檢察工作的公信力。
       12315消費(fèi)者投訴舉報熱線

12315消費(fèi)者服務(wù)熱線系統(tǒng)提供7×24小時統(tǒng)一的投訴舉報熱線服務(wù)，利用高效的自助與人工服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，為公眾提供一整套方便、全面、高效的現(xiàn)代化投訴舉報平臺，實(shí)現(xiàn)投訴舉報咨詢、受理、留言、結(jié)果查詢、信息創(chuàng)建、回訪反饋、統(tǒng)計(jì)分析及決策等，實(shí)現(xiàn)受理投訴舉報過程控制的信息化、流程化、精細(xì)化和可視化管理，大大提高處理效率、提升政府部門及機(jī)構(gòu)的社會形象。

12319數(shù)字城管服務(wù)熱線

“數(shù)字城管”12319指揮中心的總體目標(biāo)是建立一個指揮中心平臺，提供一個電子化服務(wù)窗口，建立集問題投訴、政策咨詢、搶修搶險、生活服務(wù)為一體的便民服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)一個聲音、一個形象對外，從而構(gòu)筑與市民溝通聯(lián)系橋梁，開通為民服務(wù)民享快車道，使廣大市受到及時、有效、方便、滿意的服務(wù)。

12329住房公積金查詢服務(wù)熱線 
    12329住房公積金查詢服務(wù)熱線主要提供住房公積金繳存、提取和**情況的查詢服務(wù)；提供全面的住房公積金政策咨詢服務(wù)；提供辦理住房公積金各項(xiàng)業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)；接受關(guān)于住房公積金政策、業(yè)務(wù)方面的意見和建議；受理對住房公積金管理機(jī)構(gòu)和工作人員的服務(wù)投訴；受理對未按規(guī)定執(zhí)行住房公積金制度行為的舉報。

12333勞動和社會保障咨詢服務(wù)熱線

提供勞動和社會保障政策法規(guī)、勞動關(guān)系、勞動就業(yè)、勞動工資、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定、基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險和**保險、社會保障卡等事項(xiàng)的信息咨詢、業(yè)務(wù)受理、舉報投訴、意見建議等相關(guān)服務(wù)；每月就當(dāng)前的焦點(diǎn)熱點(diǎn)或疑難問題舉行專家專題咨詢熱線活動。

12340統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查服務(wù)熱線

12340是全國統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)社情民意調(diào)查號碼，是國家統(tǒng)計(jì)局為規(guī)范全國社情民意調(diào)查工作，培育民情民意調(diào)查品牌，強(qiáng)化民情民意調(diào)查的公益性和公信度而特別申請的全國統(tǒng)一號碼。可以快速收集人民群眾對公共事務(wù)的意見和態(tài)度，及時反映百姓的利益訴求。通過12340電話調(diào)查，市民的每一個回答，都將有可能成為黨委和政府決策的依據(jù)。

12345政府服務(wù)熱線（市長熱線）

12345政府服務(wù)熱線是市政府處理行政機(jī)關(guān)職能范圍內(nèi)的非應(yīng)急事務(wù)的公開電話服務(wù)平臺。主要負(fù)責(zé)處理行政機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的咨詢、投訴、建議或意見、求助等來電。政府服務(wù)熱線啟用全國統(tǒng)一的政府熱線電話號碼12345，設(shè)立全市統(tǒng)一的呼叫求助平臺，以12345作為統(tǒng)一對外號碼，集中受理市民求助、救助、咨詢、投訴等非緊急類訴求，實(shí)行24小時人工接聽，集中解答、轉(zhuǎn)辦、督辦。做到市民只記一個電話號碼，只打一次電話，就能得到政府答復(fù)和服務(wù)。

12348法律援助服務(wù)熱線

“12348”是全省各市、區(qū)縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢電話，它接受解答群眾的法律咨詢，配合調(diào)處民間糾紛，及時反映群眾的法律需求信息，指導(dǎo)和接受法律援助申請，維護(hù)貧弱當(dāng)事人的合法權(quán)益、維護(hù)司法公正、維護(hù)社會穩(wěn)定。

12349民政公益服務(wù)熱線

12349民政公益熱線是推進(jìn)社區(qū)服務(wù)信息化，提高政府服務(wù)效能，為市民提供各類便民服務(wù)、解決生活難題的公共服務(wù)信息平臺，為老年人和廣大市民提供各種咨詢和服務(wù)，包括信息咨詢、生活照料、**保健、家政服務(wù)、維修裝修、教育培訓(xùn)、購物物流、緊急救助、中介服務(wù)等。

12368司法訴訟服務(wù)熱線  
    12368司法訟服務(wù)熱線是法院綜合性訴訟便民服務(wù)平臺，通過平臺可以進(jìn)行案件信息查詢、訴訟指南咨詢、訴訟費(fèi)用查詢、審理期限查詢、庭審程序查詢、案件管轄查詢、司法救助咨詢、風(fēng)險提示查詢等。，并可對法院工作提出意見建議或信訪投訴等。

12369環(huán)保投訴服務(wù)熱線系統(tǒng)

建設(shè)12369環(huán)保投訴服務(wù)熱線系統(tǒng)，一是為了方便群眾，調(diào)動其保護(hù)環(huán)境的積極性和保護(hù)其合法權(quán)益；二是實(shí)現(xiàn)群眾舉報的自動受理、自動處理、自動傳輸，提高工作效率，確保上通下達(dá)，政令暢通。通過12369服務(wù)熱線，可以及時收集投訴舉報者的各類建議、投訴、意見等信息，發(fā)現(xiàn)環(huán)境污染苗頭，杜絕更大的環(huán)境污染或環(huán)境破壞；是環(huán)保局接受社會各界的工作監(jiān)督、廣泛吸收的建設(shè)建議、創(chuàng)造良好的社會環(huán)境的重要**。