近兩年來(lái)經(jīng)常聽(tīng)到維修行業(yè)的老板抱怨生意難做，很多汽修店老板表示客戶進(jìn)店率低，老客戶流失，新客戶留不住，盡管很多人好易修常德汽車(chē)維修管理軟件可以助汽修門(mén)店掃除一切盈利障礙，可如果你連決定客戶多少的關(guān)鍵性因素都不知道，好易修常德汽車(chē)維修管理軟件又能起到多好的效果呢？那么問(wèn)題來(lái)了，導(dǎo)致汽修門(mén)店生意不好的關(guān)鍵因素究竟是什么呢？筆者總結(jié)了一下，主要有以下三點(diǎn)：

一：門(mén)店環(huán)境

據(jù)相關(guān)報(bào)道表示，相對(duì)于散亂差的汽修門(mén)店，車(chē)主更愿意選擇裝修較好的門(mén)店，為客戶營(yíng)造良好的視覺(jué)感受，可以有效提高銷(xiāo)售成交率，據(jù)調(diào)查了解，打動(dòng)人心，視覺(jué)占比83% ，由此可見(jiàn)，好的環(huán)境確實(shí)更能引發(fā)客戶購(gòu)買(mǎi)欲，并且更能將客單價(jià)提升。

試想一下這樣一個(gè)畫(huà)面：你面前有一家汽修廠，在進(jìn)入店內(nèi)之前，可以看到老板在門(mén)口貨架上，擺放了各種玲瑯滿目的汽車(chē)相關(guān)產(chǎn)品。這家店的裝修寬敞、明亮，所有的工具、耗材、設(shè)備都擺放的整整齊齊，并提供指示牌。給客戶一種尊重汽車(chē)、尊重技術(shù)的感覺(jué)。再配合一些工業(yè)感強(qiáng)烈的裝飾品點(diǎn)綴：廢舊發(fā)動(dòng)機(jī)加上鋼化玻璃制作成的茶幾，輪胎設(shè)計(jì)的椅子，非常有設(shè)計(jì)感。可以讓客戶自然聯(lián)想到車(chē)主是一個(gè)愛(ài)車(chē)、懂車(chē)的行家。

在休息區(qū)旁，一塊透明的玻璃與維修車(chē)間相隔，客戶在休息區(qū)內(nèi)，可以無(wú)死角，清楚的看到工位上工作的技師在維修自己的“愛(ài)車(chē)”，營(yíng)造出來(lái)的現(xiàn)場(chǎng)感，同時(shí)也提升客戶對(duì)于這家門(mén)店的信任感。

而旁邊的一家修理廠，產(chǎn)品擺放雜亂無(wú)章，維修車(chē)間滿地機(jī)油，乍一看，都不知道他們門(mén)店主營(yíng)項(xiàng)目是什么。這樣的兩家修理廠，你更愿意選擇哪一家？相信都會(huì)選擇**家吧，所以由此可見(jiàn)，好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)于門(mén)店而言是加分項(xiàng)。

二：服務(wù)態(tài)度

好的地理位置可以為門(mén)店節(jié)省一比不小的引流資金，但有些地理位置不算太好的門(mén)店依舊可以獲得廣大車(chē)主的認(rèn)可，為什么？因?yàn)樗麄儗I(yè)度高，服務(wù)品質(zhì)更好，他們接待客戶有耐心，排查故障很細(xì)心。

舉個(gè)例子，一家地理位置不太好門(mén)店，生意卻一直很好，為什么呢?主要在于他們的專業(yè)素質(zhì)較高。他們門(mén)店為提高自身專業(yè)度特在好易修購(gòu)置了一臺(tái)好易修常德汽車(chē)維修管理軟件，好易修常德汽車(chē)維修管理軟件讓客戶可以實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約修車(chē)，提前安排工位，避免增加車(chē)主等待時(shí)間;并且該系統(tǒng)還可將門(mén)店從開(kāi)單到結(jié)算一整套業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，大大提升了門(mén)店的專業(yè)度，門(mén)店在修理和保養(yǎng)客戶愛(ài)車(chē)的過(guò)程中，還會(huì)借助好易修常德汽車(chē)維修管理軟件的消息推送功能，將維修保養(yǎng)進(jìn)程發(fā)送至客戶手機(jī)，讓客戶實(shí)現(xiàn)透明化消費(fèi)。除此之外，在客戶離店后，該軟件的售后回訪功能還會(huì)提醒門(mén)店做有效的客戶回訪。

正因于此，盡管該門(mén)店相對(duì)偏遠(yuǎn)一些，但車(chē)主相對(duì)而言，還是更愿意去他家，這就是專業(yè)服務(wù)為門(mén)店帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。很多時(shí)候，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)有很多，只要我們用心觀察，而好易修常德汽車(chē)維修管理軟件卻可以助門(mén)店更精準(zhǔn)的找到這些細(xì)節(jié)。這就是這家汽修廠制勝的法寶。

三：好的技術(shù)

**重要的一般都是壓軸出場(chǎng)。門(mén)店的環(huán)境很好，服務(wù)也很好，但是要想客戶成為回頭客，還缺少不了**重要的要素——技術(shù)。門(mén)店技術(shù)好不好，能夠解決車(chē)主所需，這個(gè)往往決定門(mén)店客戶數(shù)量多與少。

技術(shù)的好與不好，需要根據(jù)我們的業(yè)務(wù)項(xiàng)目來(lái)定。例如你是開(kāi)洗車(chē)店的，車(chē)子洗干凈是很重要的，不要洗完還有泥污粘在車(chē)上，洗完的車(chē)要記得打蠟。如果是開(kāi)修車(chē)店的，確保車(chē)子故障問(wèn)題解決，沒(méi)有出現(xiàn)返廠的情況，不會(huì)今天就修好，沒(méi)多久同樣故障問(wèn)題又出現(xiàn)。

好的技術(shù)這個(gè)概念有時(shí)候很難界定，但是能讓大部分人都覺(jué)得可以接受，那么也就是成功了。如果服務(wù)客戶之后，再給車(chē)主提供一些車(chē)子養(yǎng)護(hù)小知識(shí)，相信車(chē)主會(huì)更加容易接受我們。而好易修常德汽車(chē)維修管理軟件卻可以為門(mén)店打通線上營(yíng)銷(xiāo)渠道，為門(mén)店搭建屬于自己的微信公眾號(hào)，通過(guò)微信公眾號(hào)就可以為車(chē)主推送汽車(chē)維修保養(yǎng)小知識(shí)啦，還可以增強(qiáng)門(mén)店在客戶心中的烙印。

哪怕汽修廠的運(yùn)營(yíng)管理再千變?nèi)f變，都離不開(kāi)環(huán)境、服務(wù)和技術(shù)這三大要素。這三點(diǎn)做到位，在經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理方面不僅可以錦上添花，而且也是長(zhǎng)久之道。堅(jiān)持下去，就一定可以增加門(mén)店的客戶數(shù)量。